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行业新闻

人工智能AI解局新零售

时间:2017-06-05
  “现在的AI进步之快远超我们的想象。”这是柯洁在5月22日,即与AlphaGo对决的前一夜写下的感悟。
 
  对于风雨飘摇中的传统零售业而言,人工智能(AI)可能也会超乎想象地加速行业的重新洗牌cq9游戏|cq9电子官网。
 
  今年上半年,深圳一些零售商开始在门店中安装市场上一种新奇的AI产品——“人脸识别”系统cq9游戏|cq9电子官网,来统计真实的人流cq9游戏|cq9电子官网。
 
  人脸识别是出现在好莱坞电影中的科幻感场景cq9游戏|cq9电子官网,现在已经加速落地cq9游戏|cq9电子官网。
 
  近日,当地一家珠宝公司的市场部负责人郑帅告诉第一财经记者:“以前门店的人流量都是靠店长来告诉我,他们怎么说我就得怎么信cq9游戏|cq9电子官网。现在不用了。我们可以根据真实的数据来更改营销策略,提高成单率。”
 
  作为近年来最火热的词之一cq9游戏|cq9电子官网,AI与传统零售业的结合还鲜少听闻,但改变已经悄然开始,诸如“人脸识别”之类的技术正在颠覆零售的渠道。未来,AI会给深受关店潮困扰的实体零售业带来多大影响,尚未可知。
 
  AI正在加速落地
 
  中国互联网公司中,腾讯、阿里巴巴、网易等已经纷纷将AI作为下一个关键的风口进行布局。在AI领域中cq9游戏|cq9电子官网cq9游戏|cq9电子官网,语音和视觉识别技术占了大头。2016年,艾瑞咨询预测cq9游戏|cq9电子官网,语音和视觉识别技术分别占中国人工智能市场的60%和12.5%。此外,2020年,中国人工智能市场将从2015年的12亿元增长至91亿元cq9游戏|cq9电子官网cq9游戏|cq9电子官网。
 
  过去一年,人机大战不断上演cq9游戏|cq9电子官网,AI关注度达到顶峰??陆啻笳紸lphaGo以落败告终cq9游戏|cq9电子官网,令AI再度升温cq9游戏|cq9电子官网。对于AI产业来说cq9游戏|cq9电子官网,2017年也是一个重要的历史节点。在技术突破和资本催化下,这个信息时代的尖端技术正在逐步落地,助力各行各业升级。
 
  就拿零售业来说,在经历了几次洗牌,尤其是电商出现之后,实体店铺便面临着互联网的持续冲击cq9游戏|cq9电子官网,实体店铺关门的消息屡有耳闻。
 
  不过不少人相信,接下来的十年,在“90后”和“00后”并不缺乏物质的背景下,零售业可能会借助科技之手经历另一场变革——零售不再止于买和卖,也与购物体验等情感相关。传统线下零售店铺也渴望着改变,希望能够在这一次洗牌之中重新站稳脚跟。
 
  “人脸识别”为重点客户画像
 
  “人脸识别”技术可能是这些传统线下零售店铺重新站稳脚跟的借力之一cq9游戏|cq9电子官网。该技术能够帮助卖家获得顾客和潜在顾客更精准的信息,构建用户画像。
 
  “人脸识别”产品:一种可以安装在超市、商场、门店等入口,统计每天进入门店的人数、大致年龄和性别等;另一种可以安装在货架上,分析客户的关注点和消费习惯等。“这样就能实时识别VIP客户,并推送至店员手机,VIP历史入店信息及购买记录一目了然。另外,也能通过大数据分析挖掘回头客,提升客户提袋率和VIP转化率。”
 
  现在,除了到店的人流量不能造假之外,“人脸识别”技术也让零售商发现,可以增加店员对会员的熟悉度。
 
  改变未来零售渠道
 
  我国“人脸识别”市场正在不断扩大。
 
  今年2月,国家发改委正式批复cq9游戏|cq9电子官网cq9游戏|cq9电子官网,由百度牵头筹建深度学习技术及应用国家工程实验室,百度将着重发力于深度学习技术以及计算机视觉感知技术、生物特征识别技术等七大方向cq9游戏|cq9电子官网。此外,根据行业数据cq9游戏|cq9电子官网,2017年我国“人脸识别”市场规模将达到21.91亿元,同比增速为26.9%。
 
  有了AI是否就能力挽关店潮?采访对象的答案大多是否定的。他们多认为,包括“人脸识别”技术在内的AI也许影响不到关店潮,因为关店潮是由行情、门店位置、卖点以及营销方式等一系列因素来决定的,但是这种数据化会颠覆一些系统cq9游戏|cq9电子官网,比如说会员系统。
 
  此外,AI也将为“新零售”的迅速盛行添砖加瓦。2017年是新零售时代元年,新零售全面爆发。
 
  什么是新零售?一个普遍的解释是cq9游戏|cq9电子官网,企业通过运用AI和大数据等先进技术手段,对商品的整个环节升级改造,重塑业态结构与生态圈,并对线上服务cq9游戏|cq9电子官网、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
 
  2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说cq9游戏|cq9电子官网,只有新零售。”
 
  目前cq9游戏|cq9电子官网,以沃尔玛、永辉、百联为代表的传统线下零售商开始向线上布局互联网,以阿里巴巴、京东、亚马逊为代表的电商巨头则大力推动线下的业务发展。
 
  最新的举动是阿里巴巴入股联华。5月29日,联华超市(00980.HK)在香港发布公告cq9游戏|cq9电子官网,阿里巴巴将接手上海易果所持股份,成为联华超市第二大股东cq9游戏|cq9电子官网。受消息刺激,联华超市股价盘中一度大涨33%。
 
  移动数据服务平台TalkingData产品总监李正伟认为,在AI等科技助力下,新零售将是未来零售渠道的主要形态之一。
 
  “以前靠店员观察消费者的购物习惯cq9游戏|cq9电子官网,现在需要靠物联网的设备来感知cq9游戏|cq9电子官网cq9游戏|cq9电子官网。另外一个变革是,传统零售在于如何加速产品的快速流转,而新零售是更关注消费者在哪里。”他对第一财经记者说:“此外,消费习惯也在发生变化,消费者随时随地都可能会消费。比如说cq9游戏|cq9电子官网,原来我想买东西的时候才去超市,但是现在拿起手机去逛网店时就可能会买一些原本并不想买的东西。”
 
 
  

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